في Seha Zone، يهمنا إن تجربتك تكون مريحة وسلسة من أول ما تختار منتجك لحد ما يوصل لباب بيتك. دي كل التفاصيل اللي محتاج تعرفها عن شحن طلبك داخل جمهورية مصر العربية:
نطاق التوصيل
- بنغطي جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
- ملحوظة: قد تختلف إمكانية الوصول لبعض المناطق النائية جداً بناءً على نطاق تغطية شركات الشحن المتعاقد معها، وفي حال وجود عائق للتوصيل لعنوانك، سيقوم فريق الدعم بالتواصل معك فوراً لتنسيق أفضل وسيلة استلام.
تكلفة الشحن
- نحن نعتمد مبدأ الشفافية؛ لذا فإن سعر الشحن موحد (150 جنيه مصري) وهو مدمج بالفعل داخل تكلفة المنتج الإجمالية، ولا توجد مصاريف خفية عند الاستلام.
- في حالة رفض الاستلام: يلتزم العميل بدفع قيمة الشحن (150 جنيه مصري) لتغطية تكاليف النقل والخدمات اللوجستية التي تمت بالفعل.
مدة التوصيل
- نحن نعلم أن وقتك ثمين؛ لذا يستغرق وصول الطلب إليك مدة تتراوح بين 3 إلى 4 أيام عمل كحد أقصى.
- سرعة التجهيز: يتم تجهيز طلبك وخروجه من مخازننا في نفس يوم الطلب لضمان أسرع وصول ممكن.
شركات الشحن
- نتعاون مع أفضل مقدمي الخدمات في مصر (مثل: أرامكس، بوسطة) بالإضافة إلى فريق من المناديب الخاصين بـ Seha Zone لضمان وصول طلبك بأمان.
طرق الدفع
- الدفع عند الاستلام (COD): متاح لجميع عملائنا داخل مصر بدون أي رسوم إضافية حالياً. تدفع فقط قيمة المنتج المذكورة في طلبك.
التعديل أو الإلغاء
- لأننا نقوم بشحن الطلبات في نفس اليوم، يمكنك تعديل عنوانك أو بيانات التواصل خلال نافذة زمنية مدتها 12 ساعة فقط من وقت تنفيذ الطلب. بعد مرور هذه المدة، يصعب التعديل نظراً لخروج الطرد لشركة الشحن.
سياسة المنتجات التالفة
- سلامة طلبك هي مسؤوليتنا. في حالة وصول المنتج تالفاً (لا قدر الله)، نلتزم بـ استبداله لك فوراً وبشكل مجاني تماماً دون تحملك أي مصاريف إضافية. كل ما عليك هو إبلاغنا فور الاستلام.